메일 발송 불가에 따른 일부 서비스 이용 제한 안내 (11/13 06:28 ~)

안녕하세요. KT 토큰팩토리입니다.

외부 클라우드(Microsoft) 메일 서비스 장애로 인해 토큰팩토리의 메일 발송이 지연되거나 실패하고 있습니다. 이에 따라 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

■ 장애 발생 시각

2026년 11월 13일 06:28(KST)부터 현재까지

복구 예상 시각은 확인 중입니다.

■ 영향 범위

메일 발송이 필요한 다음 기능은 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.

• 회원가입
• 비밀번호 변경·찾기
• 고객 초대
• 이메일 OTP 추가 인증이 필요한 기능 (마스킹 해제, 청약 철회, 계약 철회)

■ 이용 가능 기능

다음 기능은 정상 이용 가능합니다.

다만 장애 발생 시각 이후에는 알림 메일이 발송되지 않으니, 처리 결과는 서비스 화면에서 확인해 주세요.

• 법인 인증, 후불 상품 계약
• API 키 발급·사용
• 문의하기: 접수는 가능하며, 장애 복구 후에 답변드리도록 하겠습니다.

■ 이용 안내

• 복구 전에 같은 요청을 반복해도 메일은 발송되지 않으며, 장애 중 발송되지 못한 메일은 복구 후에도 자동으로 재발송되지 않을 수 있습니다. 복구 공지를 확인하신 뒤 다시 시도해 주세요.
• 장애 현황 및 정상화 여부는 공지사항을 통해 업데이트하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상적으로 이용하실 수 있도록 신속히 대응하겠습니다.

감사합니다.